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제목 배송&교환,반품 안내
작성자 벨에포크 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-03-09
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  • 조회수 2723




♥ 배송안내 



택배는 우체국 택배를 ( 1588-1300 ) 통해 발송됩니다.

오후2시 이전 주문건은 국내재고가 있는 경우 당일발송됩니다.

당일발송이 가능한 제품을 제외한 모든제품은 

선주문/ 후입고 시스템으로 영업일 기준 7-10일 ( 주말 및 공휴일 제외 ) 정도 소요됩니다.




♥ 교환 & 반품 불가한 경우 



반품 시 처음 받아보신 상태 그대로 재포장하여 보내주셔야 합니다.

세트상품 시 전체 다 보내주서야 되는 점 참고부탁드려요.


1. 교환/ 반품기간 7일을 경과한 후 연락없이 도착한 반품건 , 수령일로부터 7일이후 요청하신건은 처리가 불가능합니다.

2. 품의 착용흔적이나, 훼손 , 냄새가 있는 경우 처리가 불가능합니다.

  ( 택, 라벨이 제거된 경우, 상품 수선, 세탁 후 )

3. 상품을 의도적으로 훼손한 경우, 처리가 불가능하며, 상품가격과 배송비를 보상해주셔야 합니다.



보내주신 상품 확인 후 위와 같은 사유에 해당되는 상품들은 자동반송처리되오니 이점 참고해주세요 !



♥교환 & 반품 안내 




 - 상품불량의 경우. 꼭 카카오톡 플러스 친구 ( 벨에포크 ) 로 사진 전송부탁드립니다.

 - 수령 후 7일이내 Q&A 로 요청해주신 후 , 즉시 반송부탁드려요 ~

 - 부분발송 후 반품시 배송비는 각각 부담됩니다.

 - 후발송된 제품까지 받아보시고 반품신청 해주셔도 되지만, 선발송과 후발송 제품 받아보시는 기간 차이가 있다면, 받으신 제품부터 교환&반품 접수 해주셔야 합니다.

 - 아래와 같은 사유는 단순변심에 해당되어 처리됩니다.


   ( 실밥 / 박음질 / 본드자국 / 초크자국 / 작은점  / 구김 / 미세한 색상차이 / 마감처리 )



 교환,반품 보내시는 방법 

 1. 우체국택배 ( 1588-1300 ) 에 반송접수 해주세요.

     음성안내에 따라 받아보신 운송장번호를 입력하시면, 간단하게 반송접 하실 수 있습니다.

     ( 1588-1300 > 1번 > 반품택배접수 1번 > 받아보신 등기번호 13 입력 후 * > 주소확인 > 착불 2번 ) 

    * 수거지 변경의 경우 우체국 상담원과 통화 후 변경해주세요 ~


 2. 타택배 / 편의점택배 이용시 반드시 ( 선불 ) 반송부탁드립니다. 

    ( 착불로 보내실 경우 모두 반송처리 되는점 참고부탁드립니다.) 


 3. 저희측에 상품이 도착 후 1-3일이내( 주말제외 ) 확인 후 처리드립니다/

   교환의경우 새상품 주문기간이 소요될 수 있습니다.



 부분배송안내 



1. 일부상품의 배송 / 입고지연으로 인해 임의로 부분배송을 드리는 경우가 있습니다.

   부분배송을 원치 않으실 경우, 반드시 주문 후 Q&A를 통해 묶음배송 요청해주셔야 하세요 :)


2. 부분 발송시 별도의 연락없이 출고됩니다.


3. 부분배송 받으신 상품을 반품시 초기배송비가 각각 발생되는 점 참고해주세요 !





 취소관련안내 





1.  당일 상담운영시간 내 ( 오후 1시-5시 ) 취소요청건의경우 오후 5시이후 일괄적으로 처리됩니다.


2.  상담업무시간 외 취소건의경우 익일 5시이후 일괄적으로 취소처리됩니다.

    ( 상담업무시간 이후 취소건들의경우 익일 오전 9시부터 발송업무가 시작되어 이미 출고완료된 건들이 취소되는 경우가 

      발생하여, 5시이후 취소처리완료됩니다. )

   # 금요일 오후 5시 이후 ~ 일요일 사이 취소건의 경우 월요일 처리됩니다.


3.  주말 업무의 경우, 토요일은 CS 업무를 진행하지 않고 있으며, 배송팀만 운영중에 있습니다.

      





* 교환 & 반품 배송비 안내 * 


1. 상품 반품경우 


 - 반품상품을 제외한 최종구매금액이 10만원 미만일 경우 5000원 

 - 반품상품을 제외한 최종구매금액이 10만원 이상일 경우 2500원 


2. 불량&오배송의 경우 


 - 동일상품 교환 : 무료 

 - 다른상품으로 교환 : 2500원 

 - 반품상품을 제외한 최종구매금액이 10만원 미만으로 확인 될경우 초기배송비 2500원

 - 불량&오배송 상품과 변심상품 같이 보내주시는 경우 2500원 



3. 배송비는 반드시 입금 부탁드립니다. 

  ( 반품시 동봉하여 분실되는 경우 책임지지 않습니다.) 




♥ 환불 안내 



- 카드사 환불까지는 카드사에 따라 3-7일정도 소요됩니다.

- 무통장 환불일 경우 일괄 처리되어 접수 후 최대 2-3일정도 소요됩니다.

- 적립금환불은 차후에 재 환불처리가 불가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

- 쿠폰은 1회성 쿠폰으로 배송전 취소 또는 반품시 자동으로 소멸처리되며, 재발급이 불가합니다.




위 안내에 따라 반송해주시면 빠르게 처리드리겠습니다. 감사합니다 :) 




*** 구매제한 고객 안내 ***



- 반복적으로 대량 구매 후 대량 반품 및 교환 요청의경우 


- 반품요청시 고의적으로 상품 훼손 후 반품요청한 경우 


- 착용 후 반품요청하는 경우 ( 택제거 / 향수냄새 / 화장품 / 이염 / 섬유유연제 냄새 ) 


- 안내된 내용 미숙지로 인한 무조건적인 본인 요구만 하는 경우 ( 상담원에게 폭언 , 반팔 , 등 ) 



이러한 경우 사이트 운영에 피해와 어려움이 발생됨에 따라 일부 고객님들의 사이트 접급 제한 및 구매제한이 시행,

구매결제가 진행되더다로 주문 취소 및 배송보류 시행되어, 상품수령이 불가한점 안내드립니다.





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